Vous etes debite le jour de votre souscription, puis chaque mois a la meme date de maniere automatique. Vous recevez une facture par email a chaque renouvellement.

Oui, depuis votre espace compte en 2 clics. L'abonnement reste actif jusqu'a la fin de la periode deja payee, sans frais supplementaires.

Chaque box contient des jouets, snacks et surprises adaptes a votre animal selon la formule choisie. Le contenu change chaque mois et est selectionne par notre equipe.

Oui, contactez-nous avant le 15 du mois et nous modifierons votre box pour le mois suivant.

Absolument. Nous selectionnons uniquement des produits testes et approuves, sans colorants ni conservateurs artificiels pour les snacks. Chaque produit est verifie par notre equipe.

Aucun engagement pour la formule mensuelle. Vous pouvez resilier a tout moment sans frais ni penalite. Les formules trimestrielle et annuelle sont des engagements fermes sur la periode choisie, en echange d'une remise de -10% ou -20%.

En 3 etapes depuis votre compte : (1) Connectez-vous sur petigo.fr. (2) Cliquez sur Gerer mon abonnement. (3) Selectionnez Annuler et confirmez. Aucun appel necessaire.

Oui. Envoyez un email a services@petigo.fr avant votre prochaine date d'expedition en indiquant votre prenom et email — on met votre box de cote pour le mois suivant, sans frais.

La livraison est incluse des 50€ de commande (livraison a domicile). En dessous, comptez 2€ en Point Relais ou 3€ a domicile. Une option express (10,99 €) reste disponible si vous etes presse.

Oui, depuis votre espace compte vous pouvez mettre votre abonnement en pause. Vos prelevements sont suspendus et reprennent des que vous le souhaitez.

Curieux = decouverte, Gourmand = plus de snacks premium, Glouton = le max avec produits exclusifs et valeur maximale. Plus la formule est elevee, plus la valeur des produits est importante.

Tous nos snacks sont selectionnes sans colorants artificiels, sans conservateurs chimiques et sans sous-produits d'origine animale non identifies. Nous verifions la composition de chaque produit.

Oui ! Vous pouvez choisir la duree et la formule. Le destinataire recoit un email de bienvenue avec les details. Contactez-nous a services@petigo.fr pour un cadeau personnalise.

Toutes les boxes sont expediees entre le 1er et le 5 du mois. Vous recevez un email avec votre numero de suivi des que votre colis part. Delai : 2-5 jours ouvres.

Nous offrons une garantie satisfait ou rembourse de 15 jours sur votre premiere box. Contactez-nous a services@petigo.fr — remboursement sans question.

Les boxes sont selectionnees par notre equipe pour vous surprendre. Vous pouvez nous indiquer les preferences de votre animal (allergies, taille, age) pour que nous adaptions la selection.

Indiquez les allergies de votre animal lors de l'inscription : nous excluons systematiquement les snacks concernes. La plupart de nos friandises sont mono-proteine avec une liste d'ingredients courte.

Contactez-nous a services@petigo.fr avec votre numero de commande. Colis perdu : nous reexpedions une box identique sans frais. Produit endommage : remplacement ou credit. Reponse sous 24h.

Oui, a tout moment depuis votre espace compte. Le changement s'applique a la prochaine expedition si vous le faites avant le 1er du mois. En urgence : ecrivez a services@petigo.fr.

Nos produits sont selectionnes aupres de marques europeennes reconnues, fabriques selon les normes de qualite et de securite de l'Union europeenne. Chaque jouet et friandise est verifie avant d'integrer une box.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Shopify Payments, paiement 100% securise. Le prelevement est automatique chaque mois a la date anniversaire de votre souscription.

Non. Le tarif auquel vous souscrivez est garanti tant que votre abonnement reste actif. Si nos prix publics evoluent, seuls les nouveaux abonnes sont concernes.

Nous livrons actuellement en France metropolitaine uniquement. Pour la Corse, les DOM-TOM ou l'international, contactez-nous a services@petigo.fr avant de commander.

Des 3 mois. Indiquez l'age de votre animal lors de l'inscription : nous adaptons la selection avec des friandises adaptees aux jeunes machoires et des jouets a leur taille.

Oui, a condition de renseigner le gabarit et le temperament de votre chien. Pour les macheurs puissants, nous privilegions des jouets en caoutchouc naturel epais et des cordes tressees renforcees.

Oui, a tout moment depuis votre espace compte ou en ecrivant a services@petigo.fr avant le 1er du mois. Le changement s'applique a la prochaine box, sans frais.

Oui. Indiquez l'age de votre animal : pour les seniors, nous privilegions des friandises tendres, des jouets plus souples et des produits de confort adaptes aux articulations sensibles.

Par email a services@petigo.fr (reponse sous 24h, du lundi au vendredi). Nous repondons a toutes vos questions, meme les plus petites.

Oui, PETIGO propose deux gammes distinctes et adaptees : une box pour chien et une box pour chat, chacune declinee en trois formules (Curieux, Gourmand, Glouton) selon l'appetit de votre compagnon.

Oui, le champ code promo est disponible sur la page panier et au moment du paiement. Le code BIENVENUE offre la livraison sur votre premiere commande d'abonnement (1 utilisation par client).